2023年4月22日上午10点，一名未成年人郑某由青龙派出所护送来到市救助站。郑某来常务工，身上的钱用光无法找到工作需要救助回家，工作人员根据标准化工作要求，进行了详细询问，并为郑某做了入站评估，在了解情况后工作人员联系了郑某家人，郑某姐姐表示可以来常州接郑某回家，于是工作人员安排郑某进站等待家属接领。在站期间，工作人员按照《生活照料服务规范》为郑某提供必要生活物品，交流过程中了解到郑某有过敏史不能吃虾，食堂为郑某提供了不含虾的餐食。市救助站依据《心理辅导服务规范》，请专业心理咨询师为郑某提供了心理辅导，沟通后发现郑某有轻微抑郁症，随即安排工作人员与郑某多沟通多安抚。

2023年4月24日上午11点，郑某姐姐来到市救助站接回郑某，为郑某的心理问题得到家人的重视，未保科安排了心理咨询师与郑某姐姐进行了沟通交流，郑某姐姐对救助站表示了感谢，办好交接手续后郑某姐妹两人离开救助站回家。