2023年4月23日晚上8点，天还下着濛濛细雨，一名年近60岁的老人严某被礼嘉所护送至常州市救助管理站。只见老头浑身脏兮兮的，蓬头垢面。据民警介绍，老人在常流浪，居无定所，天又下着雨，加上气温低，老人在河边的桥洞里拾来一些树枝，靠点燃树枝来取暖，好心人看到后考虑到火情与老人的安全第一时间报警，公安和消防赶到现场处理。

工作人员根据标准化工作要求对老人进行询问与甄别，为他办理好入站登记手续后，男区管理员按照《生活照料服务规范》给他安排了舒适的单人间，为他提供了临时生活起居的用品，并给他准备了全新的换洗衣服，让他洗了一个热水澡。后将热腾腾的泡面递至老人面前，老人吃完晚饭洗漱完毕很快进入了梦乡。第二天，工作人员对老人的情况进行了标准化评估，考虑到老人无亲人和年事已高不会坐火车，决定安排工作人员护送老人返乡。因临近五一，火车票售罄，老人在市救助管理站度过了五一假期后，在5月4日这天，由工作人员顺利护送到恩施市救助管理站。