为提升职工沟通能力，加强团队协作能力，5月25日下午，福利院工会组织开展“高情商沟通”培训，此次培训由常州市总工会“龙城职工大讲堂”讲师团成员、国家二级心理咨询师、企业管理能力提升类课程高级培训师解莉安主讲。

解老师从“我”说起，连续抛出3个问题“我是谁？我在哪里？我要去哪里？”用问题贯穿课堂，引发大家思考,激发大家兴趣。随后，通过实例分析、视频展播、交流互动等形式，将理论知识与养老服务工作实践相结合，教会大家高情商地进行人际沟通，让大家在学习中思考，在感悟中摸索，在实践中提升，促使大家更加耐心、真心、诚心地为服务对象提供优质服务。

一个半小时的技巧分享，激情飞扬、干货满满。此次活动，既是一次技巧传授，又是一次心理疏导，让职工们颇有收获。在轻松、愉快的氛围中，大家掌握了高效、高情商的沟通方式，也学会了用科学、有效的技巧缓解压力。