2023年6月29日下午，一名18岁的小伙董某来到市救助管理站门口求助。工作人员根据标准化要求上前询问其基本信息，发现董某没有身份证，便让他去附近派出所去开张能证明其身份的户籍证明，但是董某又不记得自己的身份证号码，无法开证明。工作人员便耐心询问其家庭住址，通过董某的回忆自己家在云南省的德宏傣族景颇族自治州的陇川县，自己是景颇族。董某刚刚成年就离家来常找工作，工作没找到，身无分文的他在常流浪，通过好心人的引导来到了市救助站寻求帮助，希望给自己买张火车票回老家。

工作人员为他办理了入站手续，得知是少数民族，第一时间询问他在饮食方面有没有忌口，董某回答没有。然后给他安排了舒适的有空调的房间住下来。炎炎夏日，见他还穿着厚重的外套，大汗淋漓，工作人员立马给他安排了洗澡和发放新衣服，生怕他中暑了。董某表示感谢说：“外面很炎热，救助站对他的帮助犹如夏日里的一丝凉风，让他感到很凉爽”。下一步，市救助站会通过智慧寻亲平台为他寻找家人和身份信息，等身份核实了，就给他购票返乡。