2023年7月3日晚上七点，火车站派出所的两位民警护送了一名年近八旬的老人来到市救助管理站。据了解，老人是在火车站附近走失的，被热心群众发现后送至火车站派出所。老人今年八十岁了，黑龙江省齐齐哈尔市人，说不清楚为什么会出现在火车站附近。

工作人员根据标准化要求先为他办理入站登记手续，过程中询问其身体基本情况时，工作人员询问老人是否有高血压糖尿病，老人回答有。身上也没有携带药物。根据民警提供的儿子和儿媳的手机号码，又一直处于无人接听状态。天色已晚，工作人员先安排老人入住有空调的房间，并给他发放干净的衣物让他洗澡。入睡前，工作人员为他测量了血压，发现血压偏高，立即安排驾驶员送老人至定点医院就医，医生为老人开了降压药后，老人再被送回救助站休息。

老人在入站救助站的第四天后，工作人员终于联系上了老人的儿子，称自己在潘家，不方便来站接领父亲。7月11日中午救助站安排专人护送老人回潘家儿子处。老人儿子对这些天救助站对自己父亲的帮助再三表示感谢，称在这三伏天救助站的工作人员能不顾炎热地把自己的父亲护送过来，心里充满感动。