2020年8月，常州市民政局牵头全市救助部门打造了“一门受理、一网通办、智能研判、网格联动、多元参与”的智慧大救助管理服务平台，常州市社会救助服务中心负责平台的开发和管理。平台针对特殊困难群体动态监测和主动预警等重点工作做了优化提升，并于今年6月开始全面投入使用，目前平台使用状态稳定，受理事项规范高效运行。

建成“一户一档一策”，二期平台为全市5.8万名特殊困难家庭建立电子档案，汇聚政府救助、社会帮扶、住房、医疗、教育帮扶等20类180个数据项目，使用权限逐级下放至镇（街道）、村（社区），为精准救助提供大数据支撑。推进主动预警机制，推送大额医疗支出预警数据9000多条，涵盖个人医疗支出自付部分超过10000元/年的本地户籍“因病返贫”对象，以及个人医疗支出自付部分超过上年度人均可支配收入暨59514元/年的本地及外地参保对象；统筹规划家庭成员死亡、新增残疾、灾害事故、交通事故4个主动预警场景，并将预警数据推送至基层。深化“网格+社会救助”，通过强化平台实时互通、优化队伍联动机制等措施，将全市13000多名网格员以社会救助辅导员的身份融入救助服务体系，加强对困难群众、风险隐患人员的联动排查和救助线索提交。