3月20日下午，一名男子自行来到市救助管理站求助。工作人员得知有人前来求助后，立即接待了该男子，并耐心询问他的基本情况。据了解，此人名叫赵湖（化名），今年38岁，从河北保定来到常州找工作，工作没找到，反而还花光了身上所有的钱。“听别人说，你们救助站可以帮困难群众买票回家，所以就过来了。”赵湖向工作人员介绍道。

工作人员在了解赵湖的基本情况和近期经历后，根据现行的救助政策，立即对他实施救助，为他办理了入站手续，并征求他本人意见，询问他是否要留在救助管理站食宿一晚。赵湖表示，自己想回家和家人团聚，希望工作人员能帮自己买张当天回老家的车票。得知赵湖的诉求后，工作人员立即帮他上网查看是否还有当天回河北的车票，发现还有车票后，当即为他购票。

“谢谢你们，帮我解决了回家的难题啊！”看着工作人员递过来的火车票，赵湖激动不已，连声道谢。为了方便赵湖乘车，工作人员还安排驾驶员开车将他送到了火车站，确保他能顺利回到家乡。