2024年5月21日上午，三名来自新疆维吾尔自治区的芒某、图某和麦某来到市救助管理站求助。工作人员上前询问他们基本情况，了解到他们三人是结伴从老家新疆出来务工的，来到常州后工作没有想象中的好找，当时从家里带出来的路费也用的没多少了。在路边一筹莫展的他们通过好心市民的介绍，才知道救助站是可以为他们购买返乡车票的，于是来到了救助站。

入站后，工作人员通过标准化要求为他们进行了登记手续，行李安检以及告知入站后应该遵守的规章制度。因当天去乌鲁木齐的火车票已经售罄，需要在站内入住食宿一晚，后将他们区分安排在男区和女区，为他们递上临时生活用品。细心的工作人员还考虑到他们的饮食习惯有忌口，上报给科长后，通知了驾驶员为他们购买了新疆传统食物——馕。他们三人纷纷表示感谢，救助站给予了他们家的温暖。

5月22日下午，他们坐上了回老家乌鲁木齐的火车。