2024年5月28日晚上10点，广东籍老人高某由鸣凰派出所护送来到市救助站，工作人员通过沟通了解到老人常年在外打工，前一阵子生病无力打工，老家也没有房子，工作人员告诉老人救助站的相关政策，告知老人救助站是临时救助，一般不超过10天，最后商定暂住10天等待朋友来接。

在站期间，工作人员为老人提供必要的生活物品，并与老人沟通谈心，老人表示对未来生活有点迷茫，不知道如何解决经济和住房问题，工作人员为老人宣讲相关政策，告诉老人返回户籍地，可以向当地政府申请特困人员救助供养或者申请低保，老人感谢救助站工作人员提供的建议，打算返乡。

2024年5月31日，工作人员为老人购买返乡车票，驾驶救助车辆将老人送到车站，并护送上车。