近日，逝者赵桂芳的家属将一面写着“尽职尽责 热心服务”的锦旗送到常州市殡仪馆火化班职工王鑫、王姚明的手上，对他们耐心细致、尽职尽责和真诚贴心的服务表示感谢。

逝者赵桂芳是外地人，其家属根据当地的风俗习惯，要赶在早上七点半完成下葬工作，根据整个流程及路途推算，火化最晚要5点半开始，但是殡仪馆工作时间最早也要6点半，正在一筹莫展之际，馆领导第一时间了解情况，本着为民办实事，提升殡仪服务的理念，特事特办，同意了家属的要求。随即安排次日火化班两名值班人员王鑫和王姚明在5：30之前到岗加班，并顺利在6点半前完成遗体火化，骨灰收殓等工作，让家属能按时顺利地完成下葬工作，事后家属感动不已，特地前来送锦旗。

多年来，常州市殡仪馆坚持殡葬公益属性，在“我为群众办实事”上持续发力，用心用情解民忧、纾民困、暖民心，进一步提升殡葬服务水平。