3月25日下午，在市救助站工作人员护送下，肖兰（化名）、周建（化名）母子平安回到家乡武汉，望着记忆中的街景，听到熟悉的乡音，母子二人激动不已，再三向工作人员表示感谢。

3月9日上午，母亲肖兰陪着坐在轮椅上的儿子周建一同来到市救助站求助。入站时，肖兰告诉工作人员，他们是武汉人，来常州旅游的，谁知天有不测风云，刚满四十的儿子突发疾病，脑出血，在常州一家三甲医院治疗后，病情已好转，但仍无法行走，现在希望能帮助二人回家。了解情况后，工作人员立即为他们办理了入站手续。本着“先救治、后救助”的原则，工作人员驾驶救助专用车护送母子二人前往定点医院继续治疗。住院期间，工作人员多次前往医院探望，与此同时，还积极联系母子俩户籍地救助管理机构。因母子二人属于空挂户，当地接收工作遇到阻碍。为了让母子俩早日归家，工作人员多次联系并配合当地救助管理机构与户籍地、暂住地政府部门进行协调。经过不懈的努力，3月下旬，户籍地救助管理机构回复近期可以接收。得知这个好消息，工作人员立即通过床位医生告知母子俩。