近日，常州市救助管理站温情救助一名遭遇困境的藏族小伙，通过细致入微的服务和人性化帮扶，帮助其解决燃眉之急，顺利踏上返乡之路，用实际行动传递城市温暖。

据悉，该名藏族小伙来自甘南藏族自治州，近日独自来到常州务工。因人生地疏，他在火车站时不慎将手机丢失，身无分文，无法联系家人，也无法继续行程，陷入困境。幸得热心群众发现后报警求助，辖区派出所民警迅速介入，协助查找手机线索，并将其引导至市救助管理站寻求帮助。

接到求助后，救助站工作人员第一时间为小伙办理了救助登记，安排临时住宿，并提供热饭热菜。考虑到其藏族身份和饮食习惯，工作人员特别准备了符合民族习俗的餐食，避免使用禁忌食材，并主动询问其生活习惯和身体状况，确保其在站期间得到妥善照料。

在沟通中，工作人员了解到，小伙因语言交流存在一定障碍，对城市环境较为陌生，情绪一度低落。救助站耐心安抚其情绪，帮助其与家人取得联系，报平安、传思念，并协调相关部门跟进手机失窃事宜。同时，根据其实际需求，救助站为其规划返乡路线，确保其安全返家。

临行前，小伙紧紧握住工作人员的手，用不太流利的普通话连声道谢：“谢谢你们，常州很温暖，我会记住这里的人。”

此次救助行动充分体现了常州市救助管理站“民政为民、民政爱民”的服务理念，尤其在面对少数民族受助人员时，注重尊重民族风俗、保障基本权益，做到“救急难、解心困、送温暖”。近年来，常州持续完善流浪乞讨人员救助体系，强化部门联动，提升精准救助水平，让每一位身处困境的群众都能感受到城市的善意与温度。