新一轮寒潮骤至，常州冬日寒意陡增。市救助管理站迅速行动，紧盯流浪乞讨及临时遇困人员的急难需求，通过多方联动凝聚合力、加密巡查消除盲区、站内守护精细周全、源头巩固力求长效四项扎实举措，为困难群体编织起一张有温度、有力度、有精度的冬日暖心防护网。

截至目前，“寒冬送温暖”专项救助期间共救助街面临时遇困人员31人次，发放棉衣棉被、食品等物资277件（套），送医救治3人。

多方联动凝聚协作合力

阵地前移，夯实救助前哨站。依托“一心多点”主动救助网络体系，在救助服务点、爱心驿站及时补充防寒物资及基本生活用品，确保临时遇困人员能够得到及时、暖心的物资帮扶。同时走访全市各福彩销售点临时救助点，与一线销售人员沟通交流，指导其提升对临时遇困人员的主动发现与及时报告能力，构建覆盖城乡、响应迅速的救助保障网。

社区普法，筑牢基层防护线。深入街道社区，开展救助政策宣传活动，通过发放资料、案例解析，向居民普及救助管理政策法规，帮助他们辨别临时遇困人员，筑牢社区发现报告困境人员首道防线。

集结力量，组建城市寻助队。向外卖骑手、快递小哥、环卫工人、安保人员发放“爱心观察员”聘书，发挥他们走街串巷、熟悉区域、全天候工作的职业优势，使其成为发现街头困境人员的“移动探头”，构建起一张动态、灵敏的社会力量观察网。

加密巡查织就街面防线

打破阈值，推动巡查常态化。改变往年只在气温0℃以下开展夜间巡查的做法，在气温骤降、早晚温差巨大、节假日等特殊节点，提前做好预案，加大巡查力度，落实巡查措施，确保人员、车辆随时待命、快速响应。

加密频次，点亮夜间平安灯。针对寒冬夜间风险高的特点，显著增加夜间巡查力量与频次。巡查车辆配备足量御寒物资和热食，对桥梁涵洞、废弃房屋、自助银行等流浪露宿人员可能栖身的场所进行“地毯式”反复摸排，确保夜色中不遗漏任何一个需要帮助的身影。

部门协同，提升联动处置力。加强与公安、城管等部门的常态化协作，发挥好生活无着的流浪乞讨和临时遇困人员发现、转介、处置机制，定期开展专项巡查，对发现的流浪乞讨人员，按照职责分工快速响应、协同处置，确保“发现一人、救助一人”，切实保障受助人员权益与人身安全。

站内守护筑牢暖心港湾

衣食无忧，保障基本暖身心。提前研判受助人员防寒保暖需求，专项采购储备加厚棉衣、棉被、棉鞋及保暖内衣等物资，确保随时按需供应。同时，站内食堂聚焦冬季饮食保障，主打炖菜、汤类等温热餐食，既保障受助人员及时就餐，又兼顾营养均衡。住宿区域提前完成供暖设备检修调试工作，全力确保室内温度适宜、温暖舒适。

医助结合，守护健康不断档。针对冬季感冒、呼吸道感染等易发疾病，提前谋划，采购储备姜茶等防寒物资，每日定时定量为受助人员发放饮用，从源头降低疾病发生风险。另一方面，深化与定点医院合作，进一步畅通医疗救治绿色通道，确保突发急重症的受助人员能够第一时间送医就诊、得到专业救治。同时，安排专人每日对受助人员进行体温监测与健康问询，建立健康档案，全力保障受助人员身体健康与生命安全。

贴心服务，注重细节显真情。除满足基本生活需求外，更加注重心理关怀与个性化服务。提供理发、洗澡、衣物清洗等贴心服务。为有需要的受助人员开展心理疏导，缓解其焦虑孤独情绪。对于返乡心切、证件缺失的人员，加快核实查证与购票流程，助其早日返家。

源头巩固夯实长效根基

预警回访，系紧易走失人群安全带。在寒潮预警发布之初，即启动对既往救助记录中易走失的老年人、精神障碍患者等特殊群体的电话回访，询问其现状，提醒家属加强看护，并传授防走失技巧，如佩戴联系卡、使用防走失设备等，提前注入“预防针”。

追踪关怀，延伸已安置人员温情线。组织专人对本年度已成功返常安置的受助人员进行电话回访，了解其回乡后的生活状况、御寒准备及是否存在新的困难。通过回访，既及时掌握受助人员后续生活动态，也向其传递持续关怀与政策支持信息，确保救助工作形成有效闭环，真正实现“救助一人、温暖一家、稳定一方”的工作目标。

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